FSE

Juridisch

Algemene voorwaarden Privacybeleid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het online ticket- en betaalplatform FSE Pay, aangeboden door FSE Turnstiles B.V.

1. Identiteit van de aanbieder

FSE Pay wordt aangeboden door:

FSE Turnstiles B.V.
Witte Paal 332a
1742 LE Schagen
Nederland
KVK: 34102186
BTW: NL808386013B01

Website: fse-turnstiles.nl

2. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • FSE Pay – Het online platform waarmee tickets of vouchers kunnen worden gekocht en betaald.
  • FSE Turnstiles B.V. – De aanbieder van het FSE Pay platform.
  • Organisator / Locatie / Aanbieder – De partij die toegang tot een locatie, evenement of dienst aanbiedt en tickets via FSE Pay verkoopt.
  • Gebruiker / Klant – De persoon die via FSE Pay een ticket of voucher koopt.
  • Ticket / Voucher – Een digitaal toegangsbewijs, doorgaans geleverd in de vorm van een QR-code.

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het FSE Pay platform en op iedere aankoop die via dit platform wordt gedaan.
3.2 Door een ticket of voucher via FSE Pay te kopen gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.
3.3 FSE Turnstiles B.V. behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt via het platform beschikbaar gesteld.

4. Rol van FSE Pay

4.1 FSE Pay faciliteert uitsluitend het online ticket- en betaalplatform.
4.2 FSE Turnstiles B.V. is niet de organisator, exploitant of aanbieder van de locatie, activiteit of dienst waarvoor een ticket wordt gekocht.
4.3 De overeenkomst voor toegang tot een locatie of activiteit komt tot stand tussen de gebruiker en de betreffende organisator of locatie.
4.4
FSE Turnstiles B.V. is niet verantwoordelijk voor:
  • de uitvoering van de activiteit of dienst;
  • openingstijden of beschikbaarheid;
  • wijzigingen of annuleringen;
  • huisregels of toegangsvoorwaarden.

5. Aanvullende voorwaarden van de organisator of locatie

5.1 Naast deze voorwaarden kunnen ook de algemene voorwaarden van de organisator, locatie of aanbieder van toepassing zijn op het gekochte ticket of voucher.
5.2
Deze voorwaarden kunnen betrekking hebben op onder andere:
  • toegang tot de locatie;
  • openingstijden;
  • huisregels;
  • wijzigingen of annuleringen;
  • restitutiebeleid.
5.3 De voorwaarden van de organisator of locatie worden, indien beschikbaar, via het FSE Pay platform vermeld of kunnen via de betreffende locatie of organisator worden opgevraagd.
5.4 Door een ticket via FSE Pay te kopen verklaart de gebruiker tevens akkoord te gaan met de toepasselijke voorwaarden van de organisator of locatie, voor zover deze van toepassing zijn.
5.5 Indien er strijdigheid bestaat tussen deze voorwaarden en de voorwaarden van de organisator of locatie, prevaleren voor de uitvoering van de activiteit de voorwaarden van de organisator of locatie.

6. Betaling

6.1 Betalingen via FSE Pay worden verwerkt via externe betaalproviders.
6.2 FSE Pay ondersteunt onder andere betaalmethoden zoals iDEAL, Apple Pay, Google Pay of andere beschikbare betaalmethoden.
6.3 Een ticket of voucher wordt pas verstrekt nadat de betaling succesvol is afgerond.
6.4 FSE Turnstiles B.V. is niet verantwoordelijk voor storingen of fouten bij externe betaalproviders.

7. Levering van tickets

7.1 Na succesvolle betaling ontvangt de gebruiker een digitaal ticket of voucher.
7.2 Het ticket wordt doorgaans geleverd in de vorm van een QR-code die bij een toegangspunt kan worden gescand.
7.3 Indien een e-mailadres wordt opgegeven kan een bevestiging of ticketlink per e-mail worden verzonden.
7.4 Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om het ticket veilig te bewaren.

8. Gebruik van tickets

8.1 Een ticket is geldig volgens de voorwaarden en geldigheidstermijn die door de organisator of locatie zijn vastgesteld.
8.2 Tenzij anders vermeld kan een ticket slechts eenmaal geldig worden gescand.
8.3 Alleen de houder die bij de toegang als eerste een ticket met geldige QR-code toont krijgt toegang.
8.4 Tickets mogen niet worden vervalst, gewijzigd of op frauduleuze wijze worden gebruikt.

9. Annuleringen en terugbetalingen

9.1 Annuleringen en terugbetalingen worden in beginsel geregeld door de voorwaarden van de organisator of locatie.
9.2 FSE Turnstiles B.V. kan geen terugbetalingen garanderen voor diensten die door derden worden geleverd.
9.3 In geval van een aantoonbare technische fout in het FSE Pay platform kan FSE Turnstiles B.V. ondersteuning bieden bij het oplossen van het probleem.

10. Misbruik en fraude

10.1 Het is niet toegestaan het platform of tickets te gebruiken voor frauduleuze of onrechtmatige doeleinden.
10.2
FSE Turnstiles B.V. kan bij vermoeden van fraude:
  • tickets blokkeren;
  • transacties annuleren;
  • toegang tot het platform beperken.
10.3 In geval van misbruik kan FSE Turnstiles B.V. melding maken bij de organisator of bevoegde autoriteiten.

11. Aansprakelijkheid

11.1 FSE Turnstiles B.V. is niet aansprakelijk voor enigerlei schade, in welke vorm dan ook en hetzij direct of indirect, die het gevolg zou kunnen zijn van het functioneren van het FSE Pay platform.
11.2
FSE Turnstiles B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
  • de uitvoering van een activiteit of dienst door een organisator of locatie;
  • wijzigingen of annuleringen van activiteiten;
  • verlies of misbruik van tickets door de gebruiker;
  • indirecte schade of gevolgschade.
11.3 Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van FSE Turnstiles B.V. beperkt tot het bedrag van de betreffende transactie.

12. Privacy

12.1 Bij gebruik van FSE Pay kunnen persoonsgegevens worden verwerkt.
12.2
Deze gegevens worden verwerkt voor onder andere:
  • het verwerken van betalingen;
  • het leveren van tickets;
  • het voorkomen van fraude.
12.3 De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform het privacybeleid van FSE Pay en de geldende privacywetgeving (AVG / GDPR).

13. Toepasselijk recht

13.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen die voortvloeien uit het gebruik van FSE Pay worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Alkmaar.

14. Contact

Voor vragen over het FSE Pay platform kan contact worden opgenomen met:

FSE Turnstiles B.V.
Witte Paal 332a
1742 LE Schagen
Nederland

Website: fse-turnstiles.nl